На этой странице описано, как отозвать доступ Brandyx к Facebook Pages, Messenger, Instagram и Threads (Meta) и удалить сохранённые в Brandyx данные. Инструкция доступна без входа в Brandyx.
1. Отключите Page или профиль в Brandyx
- Войдите в Brandyx под своей учётной записью.
- Откройте раздел «Мои соцсети».
- Найдите подключённую Facebook Page, аккаунт Instagram или профиль Threads и нажмите «Отвязать».
Подключение станет неактивным, Brandyx прекратит использовать соответствующий токен и получать новые данные. Уже сохранённая история не удаляется автоматически только из-за отключения.
2. Отзовите доступ через Meta при необходимости
Если вы не можете войти в Brandyx, отзовите доступ Brandyx в настройках приложений и сайтов Facebook / Meta или в настройках подключённых приложений Threads. Это отзывает предоставленные приложению разрешения. Для удаления уже сохранённых в Brandyx данных всё равно выполните следующий шаг.
3. Запросите полное удаление
Отправьте письмо на privacy@brandyx.ru с темой «Удаление данных Meta». Вход в Brandyx для этого не нужен. Укажите:
- адрес электронной почты вашей учётной записи Brandyx;
- название или идентификатор Facebook Page, имя подключённого аккаунта Instagram и/или профиля Threads;
- нужно ли удалить только данные подключения Meta или также всю учётную запись Brandyx.
Не отправляйте пароль Facebook, Instagram или Threads, токены доступа или тексты сообщений. Для защиты данных мы можем запросить подтверждение личности или права управлять Page либо профилем.
4. Какие данные будут удалены
В течение 30 дней после подтверждения запроса мы удалим связанные с подключением:
- токены OAuth и сведения о выданных разрешениях;
- идентификатор, название и данные подключённой Facebook Page, профиля Instagram или Threads;
- кэш публикаций, включая публикации Threads, ответы, упоминания, Page/Post Insights и другие сохранённые метрики;
- сообщения Messenger и ответы из Brandyx, комментарии, упоминания и действия модерации;
- идентификаторы и имена участников, временные метки, статусы доставки или прочтения и связанные технические записи.
Минимальные записи могут быть сохранены только в случаях и на сроки, прямо требуемые законом, безопасностью или разрешением споров. О выполнении запроса мы сообщим по электронной почте.
5. Что не удаляется автоматически
Удаление данных из Brandyx не удаляет исходные сообщения, публикации, ответы или комментарии, которые хранятся в Facebook, Messenger, Instagram или Threads. Удалите их отдельно средствами Meta. Отключение Meta также не удаляет учётную запись Brandyx, если вы явно не попросили об этом в письме.
6. Дополнительная информация
Полные условия обработки данных приведены в Политике конфиденциальности Brandyx. Вопросы можно направить на privacy@brandyx.ru.